Mesa de Ayuda y Gestión de Activos (GLPI ITSM)

Plataforma profesional GLPI ITSM para la gestión integral de tecnología empresarial. Centraliza el registro de tickets de soporte, inventario automatizado de computadoras, impresoras, servidores, licencias y mantenimientos preventivos.

Implementación Base:

S/ 3,835 con IGV

Antes de IGV: S/ 3,250

Hasta 30 equipos · Tramo de 31 a 100: S/ 5,782 con IGV (antes de IGV: S/ 4,900)

Beneficios y Características Incluidas:

Mesa de Ayuda (Help Desk) con gestión estructurada de Tickets
Inventario automatizado de Hardware y Software con agentes GLPI Agent nativos
Seguimiento de garantías, contratos, licencias y consumibles
Portal de autoservicio web para solicitudes de usuarios
Métricas y reportes de cumplimiento de SLA y tiempos de solución
Despliegue en servidores locales o en la nube sin licencias recurrentes

Mantenimiento y Nube Opcional

S/ 177/mes con IGV

Antes de IGV: S/ 150

Alojamiento gestionado en servidor seguro, respaldos periódicos offsite y actualizaciones periódicas de GLPI ITSM para mantener tu plataforma protegida.

Tramos de Implementación y Escalamiento:

• Hasta 30 equipos: S/ 3,835 con IGV (antes de IGV: S/ 3,250; pago único con 30 días de garantía y capacitación).
• De 31 a 100 equipos: S/ 5,782 con IGV (antes de IGV: S/ 4,900).
• Para más de 100 equipos o flujos ITIL avanzados con múltiples sedes, cotizamos a medida.

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Gestión Integral de TI Alineada con Estándares ITIL

GLPI ITSM permite organizar el departamento de TI de tu empresa, eliminar pérdidas de equipos, rastrear software instalado y medir el desempeño de tus técnicos con indicadores SLA.

Inventario Automático (GLPI Agent)

Escaneo automático de hardware en computadoras Windows, Linux y Mac. Detecta procesador, RAM, serie de disco, programas instalados e impresoras en red.

HelpDesk & Mesa de Tickets

Portal web para que los colaboradores registren solicitudes de soporte. Asignación automática a técnicos, categorías, prioridades y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Control de Licencias & Contratos

Registro centralizado de vencimiento de garantías de equipos, licencias de software antivirus/Office y contratos de proveedores con alertas previas de caducidad.

Especificaciones del Sistema GLPI ITSM

Plataforma Base: GLPI 10.0+ Open Source

Integración de Usuarios: Active Directory / LDAP / SSO

Agente de Red: GLPI Agent Network SNMP & Desktop

Notificaciones: Correo Electrónico, Telegram, Portal Web

Costo de Licencias: S/ 0.00 (100% Software Libre)

Modalidad de Despliegue: On-Premise o Nube Privada

Inversión y alcance de GLPI

Hasta 30 equipos: S/ 3,835 con IGV. De 31 a 100 equipos: S/ 5,782 con IGV. Nube opcional: S/ 177/mes con IGV.

Antes de iniciar se definen equipos/activos, importación, categorías, técnicos, correo, reglas, respaldo y capacitación. Plugins, licencias y servicios externos se cotizan según necesidad. El plazo se estima en la propuesta con accesos e información listos.

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Preguntas Frecuentes sobre GLPI ITSM

¿Se puede integrar con nuestro Active Directory / Windows Server?

Sí. Importamos automáticamente tus usuarios y áreas desde Active Directory o LDAP para que tus empleados ingresen a GLPI con sus mismas credenciales de red.

¿Cómo funciona el agente de inventario?

Instalamos un agente liviano en segundo plano que envía periódicamente la información técnica del equipo al servidor GLPI sin interrumpir el trabajo del usuario.